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Términos de servicio

Términos de servicio

 REEMBOLSOS y DEVOLUCIONES:

Se puede anular la compra y solicitar la devolución del dinero dentro del plazo que estipula la Ley (10 dias desde la recepción del equipo y sin haber sido sacado de las cajas). Si el equipo ya ha sido entregado se descontarán los costos de flete. Si el producto se encuentra en perfectas condiciones, y el motivo de la devolución no es por producto con fallas, el usuario debe pagar el envío de la devolución, sin embargo si el producto presenta fallas, la empresa se encarga del costo de los envíos del producto. Para realizar este tramite debes comunicarte al telefono 9 6281 1019 o al correo electrónico tuairesantiago@gmail.com. Una vez la empresa haya recibido el equipo, se dispondrá de un máximo de 7 días hábiles para reembolsar el dinero.

GARANTÍA:

Cuenta con la garantía legal + 3 años Compresor + 1 Año Partes y piezas, requisito mantenciones preventivas cada 6 meses realizadas por TuAireSantiago.com (costo no incluido en precio del equipo, costo desde 30.000 pesos + IVA, varia según el tipo y capacidad del equipo).

SERVICIO TÉCNICO:

Puedes llamar a los números de la empresa y coordinamos la visita técnica (si el equipo no tiene fallas se cobrará al cliente un costo de revisión técnica, el cual es de 30.000 pesos + IVA).

DESPACHO:

TIEMPO PARA DESPACHO: Los equipos serán entregados o despachados en un máximo de 2 días habiles posteriores a la compra del producto.
VALORES: Para Equipos sin instalacion en la Región Metropolitana en el área dentro del anillo Americo Vespucio el despacho esta incluido en el costo del equipo. En la Región Metropolitana fuera del anillo Americo Vespucio se cobrará el costo del flete (20.000 pesos + IVA) antes de realizar el despacho.
Fuera de la Región Metropolitana, el despacho se realizará solamente por empresas de transporte (TURBUS o STARKEN) y el costo será pagado por en cliente bajo la modalidad "Cobro en destino".
Para Equipos con instalacion en la Region Metropolitana el despacho esta incluido en el valor de la instalación.

HORARIO: La distribución de productos para las comunas del radio urbano de Santiago serán de lunes a Viernes entre los siguientes rangos horarios previo acuerdo en el horario de 09:00 a 18:00 hrs

SATISFACCIÓN: Verifica que corresponda el producto una vez recibido y que éste se encuentre en perfectas condiciones antes de firmar la guía de despacho o la orden de trabajo. En caso de disconformidad debes mantener la factura para hacer válida la política de reembolsos y devoluciones.

 

 RECEPCIÓN DEL PRODUCTO: La recepción debe realizarse por un mayor de edad; quien deberá firmar, escribir nombre y rut en la guía de despacho o la orden de servicio para acreditar la recepción.

INSTALACIÓN: El costo de instalación solo incluye instalación básica (kit de cañerías de 3 o 4 metros que trae el equipo, perforación de un muro de hasta 25 cm de espesor) dentro del anilo Americo Vespucio de la ciudad de Santiago.

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